Поиск...

Гарантия и порядок возврата товаров

Уважаемые покупатели!

Во избежание недоразумений и недопонимания в сотрудничестве, просим соблюдать наши правила и условия возврата товара.

Отказ от заказа или отдельных позиций возможен только до обработки системой, после обработки Вашего заказа, отказ от оформленного и заказа не возможен.

Кроссы (замены), а так же наименования товарных позиций  на сайте носит информационный характер  и не являются гарантированным соответствием оригинальной позиции. Просьба перепроверять их с помощью оригинальных каталожных номеров производителей!
Как покупатель Вы несете полную ответственность за правильность самостоятельного подбора заказываемого номера.
В случае сомнения по какой-либо позиции Вы всегда можете воспользоваться формой VIN запроса https://allmotorsservice.com/vinqu либо получить консультацию менеджера посредством телефонного звонка.
Как покупатель Вы несете полную ответственность за правильность самостоятельного подбора заказываемого номера.

 

Мы не рассматриваем возврат товара по следующим причинам:

- Возврат товара надлежащего качества, поставленного без нарушения срока поставки.

- Ошибка при самостоятельном подборе.

- Возврат товара при нарушении целостности упаковки, утрата товарного вида.

- По истечению 14 дней с момента продажи, за исключением гарантийных случаев.

- Товары, относящиеся к группе «электрика»: свечи зажигания, свечи накаливания,
расходомеры воздуха, лямбда-зонды, датчики всех типов, высоковольтные провода, эл. двигатели, катушки зажигания, регуляторы
напряжения, предохранители, провода зажигания, блоки управления, потенциометры, эл. реле, эл. топливные форсунки, топливные насосы, эл. дроссельные заслонки, переключатели, лампы накаливания и т.п.

 

1. Гарантия на «Неоригинальные» автозапчасти (кроме электрических) составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем, на «Оригинальные» автозапчасти гарантия составляет 6 месяцев, но при выполнении следующих условий: 

  • Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части у компании
  • Деталь использовалась по ее прямому назначению
  • Наличие заказ – наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующим  официальным дилером, в случае, если запасная часть является оригинальной и (или) соответствующей сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА) с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части;
  • Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
  • Заключение о неработоспособности детали;
  • Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;
  • Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля;
  • При установке двух амортизаторов на одну ось автомобиля (оба задних или оба передних амортизатора) и установке новых защитных комплектов в сервисных центрах.

 2. Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях: 

  • Товар, подвергшийся естественному износу, имеющий следы неправильной установки и/или повреждение которого явилось следствием неисправности других узлов и агрегатов автомобиля.;
  • Повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
  • Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
  • Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль;
  • Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
  • Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного, щелочного либо органического загрязнения , продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
  • Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;

Гарантия не распространяется на оригинальные электрические запасные части, установленные ВНЕ дилерских сервисных станций. 

Гарантия на неоригинальные электрические запасные части ограничивается ее работоспособностью в момент установки.


 Порядок возврата запасных частей

Возможные варианты возврата товара:

- Неправильное вложение – товар несоответствует заказанному, несоответствие упаковки (исключение «сервисная упаковка»), некомплект, замененный номер не соответствует фактическому назначению детали.

- Брак - скрытый дефект, недостаток,  деталь вышла из строя в гарантийный период в процессе эксплуатации, соответствующей условиям настоящей гарантии.

- Видимый дефект – товар поврежден. Рекламация принимается только в момент передачи товара!

 

Перед отправкой рекламации вашему менеджеру, просим вас заранее подготовить необходимый комплект документов по следующему списку:

- Общее фото запчасти минимум с 2х ракурсов.

- Фото дефекта (при наличии).

- Фото упаковки общее. При наличии повреждения упаковки сделать дополнительное фото.